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威格瑪——來自德國，服務(wù)中國 made in Germany

來源:中國幕墻網(wǎng) 　作者:雷鳴 　日期:2007-11-26 　頁面功能 【字體：大 中 小】【打印】【投稿】【評論】
　　德國獨資太倉威格瑪機械設(shè)備有限公司成立于1995年，已在蘇州太倉建成16000平方米，集技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)、售后服務(wù)中心為一體的綜合基地。了解更多信息，請進入太倉威格瑪企業(yè)專區(qū)>>>>
　　一提到德國，大家可能都會聯(lián)想到發(fā)達的制造工業(yè)，說德國是一個高度工業(yè)化的國家，最貼切不過。德國經(jīng)濟發(fā)展給人印象最深的是其高質(zhì)量，無論在哪一個行業(yè)，德國制造工業(yè)總是高品質(zhì)的象征。1970年，一家專業(yè)從事鋁合金深加工設(shè)備、高檔幕墻成套加工設(shè)備、塑鋼門窗成套加工設(shè)備的研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè)，WEGOMA GmbH（德國威格瑪集團）誕生了，九年后，羽翼漸豐的WEGOMA，進入到了中國市場。

　　在剛剛進駐中國的十多年里，主要致力于為國內(nèi)一大批重點企業(yè)如西飛、西航、黎明等提供了專業(yè)鋁合金加工設(shè)備。隨著在中國市場的客戶日漸積累，市場需求的快速放大，威格瑪于1995年1月在中國江蘇太倉設(shè)立了獨資的設(shè)備組裝工廠及研發(fā)機構(gòu)——太倉威格瑪機械設(shè)備有限公司。憑借技術(shù)，質(zhì)量，服務(wù)和價格的綜合優(yōu)勢，品牌在國內(nèi)、外擁有幾百家著名用戶，市場占有率一直保持行業(yè)領(lǐng)先地位。中國幕墻網(wǎng)借助ROBOT305S2鋁合金型材加工中心，第一次接觸威格瑪是在2005年門窗幕墻博覽會。通過次年的廣州年會，數(shù)字化門窗機器倡導(dǎo)者——威格瑪其高科技特性，讓更多的行業(yè)讀者所認識。一年過去了，目前國內(nèi)市場對設(shè)備有著怎樣的需求變化？國際品牌是否存在競爭？高品質(zhì)承諾的背后，到底會為客戶帶來怎樣的價值回報？如何提升用戶體驗？一系列疑問，筆者同網(wǎng)友一樣，渴望得到詳實的解答。

　　2007年11月，中國國際門窗幕墻博覽會在滬召開，作為亞洲最具規(guī)模的門窗幕墻展會，吸引來自全球二百多家企業(yè)前來參展。其中設(shè)備類參展企業(yè)約占總比重的20%，國內(nèi)、國外的旗艦品牌，帶著自己的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新功能紛紛登場亮相。從參展企業(yè)數(shù)量到展臺占地規(guī)模，均刷新博覽會歷史紀錄。光大展覽中心一樓，設(shè)備品牌云集，帶著上述問題，筆者來到了位于展館入口位置的威格瑪展臺，作為中國地區(qū)最高執(zhí)行官，太倉威格瑪機械設(shè)備有限公司總經(jīng)理劉海濤先生接受了本網(wǎng)專訪。


圖一 2007中國（上海）國際門窗幕墻博覽會參展商分類及比例


圖二 太倉威格瑪機械設(shè)備有限公司展臺

　　接受本網(wǎng)專訪的劉海濤先生從威格瑪在國內(nèi)建立獨資公司開始，已經(jīng)在WEGOMA工作了12年，言談話語中顯現(xiàn)出他對WEGOMA有著很深厚的感情，像建造自己的家園一樣為WEGOMA辛勤工作著，他的身上帶有成功企業(yè)家嚴謹認真的特質(zhì)和風(fēng)范。當(dāng)談到加工中心在國內(nèi)的實際應(yīng)用情況時，劉海濤先生介紹到：“從加工中心的角度出發(fā)，幕墻在國內(nèi)的業(yè)務(wù)還處于初級階段，但歐洲，美洲等建筑工業(yè)發(fā)達地區(qū)，世界大量知名的企業(yè)他們對加工中心的需求量是巨大的，而且已經(jīng)形成規(guī)模的運用。這個客觀問題也使國內(nèi)和國外的門窗企業(yè)形成差距，那么要帶來豐富的價值，應(yīng)該從兩個方面來講：一、從全球范圍來講，要盡可能向高端領(lǐng)域拓展和引進，國內(nèi)目前處于一種初級的發(fā)展階段，所以無論是幕墻的價格，還是對高端設(shè)備的使用支持，都可能存在一些先天的不足。二、我們寄希望于國內(nèi)的整體的發(fā)展，幕墻法的實施，十七大的召開，包括我們大力擴建新廠房，大家對新型物業(yè)的定義跟以前有所不同。隨著這種新趨勢的產(chǎn)生，加工中心對幕墻等新的運用領(lǐng)域，會有較好的嘗試，交通、軌道、車輛等通過這幾個方面的擴展，加工中心的運營價值到升位的體現(xiàn)。從而將我們之前“形式主義”、“概念炒作”的傳統(tǒng)思路打破。從售貨服務(wù)來講，因為加工中心畢竟是屬于比較高端的設(shè)備，技術(shù)含量比較高，機、電、氣、軟件，四位一體的設(shè)備，對售貨服務(wù)的力量要求會較高，一個公司能不做好，主要還是依靠人才，同時還要看自身對設(shè)備的理解。盡管我們的加工設(shè)備來自歐洲，但眾所周知，品牌的優(yōu)勢在于完整的售后服務(wù)，因此在整體銷售過程中我們非常重視培養(yǎng)自己的售貨服務(wù)人員。目前威格瑪在國內(nèi)的售貨服務(wù)，全部是由中國公司承擔(dān)，這樣給客戶提供良好的本土化服務(wù)支持。”當(dāng)筆者在提到核心技術(shù)的在中國公司的消化吸收情況時，劉海濤先生透露：“對于設(shè)備的核心技術(shù)引進，需要一個逐步完善的過程，大家都還有一種學(xué)習(xí)和體會的需求。所以我們今年組織參加了，國際知名的學(xué)術(shù)交流會，了解到很多先進的技術(shù)資訊。結(jié)合我們這個行業(yè)的加工中心，具有它獨特的特點，比如說效率、加工范圍，所以無論技術(shù)成面還是消化層面，都有一個取得進展的過程。這個階段就像德國威格瑪在中國市場的拓展一樣，需要一個時間跨度�！�

　　在談到太倉威格瑪機械設(shè)備有限公司是如何在中國市場，面對國內(nèi)自主品牌的競爭時，劉海濤先生認為：“發(fā)展才是硬道理，不斷創(chuàng)新是關(guān)鍵”。國內(nèi)企業(yè)進步很快，我們壓力很大，從微軟，包括總裁，包括中國公司，有一個典型判斷，發(fā)展才是硬道理。當(dāng)然我們很希望產(chǎn)權(quán)保護法規(guī)的健全，總之原因很多，但對品牌自身來說，發(fā)展才是硬道理。所以無論是在新產(chǎn)品的研發(fā)，技術(shù)的消化引進吸收，我們都加強執(zhí)行力度，包括布展的方式、種類都要求新、求變。威格瑪認真響應(yīng)節(jié)能環(huán)保的號召，今年我們的塑鋼設(shè)備是歷年來，展示的最全面的。因為塑鋼環(huán)保節(jié)能的優(yōu)勢是比較明顯的，符合國家產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)向。近兩年來，特別是在今年，塑鋼設(shè)備的銷售成績非常理想，尤其是在重視生態(tài)環(huán)境保護的城市。劉海濤先生在分析公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時，告訴筆者，“威格瑪在世界設(shè)備品牌當(dāng)中，偏重于塑鋼設(shè)備和鋁合金設(shè)備，這也是作為威格瑪?shù)囊粋�鮮明特點，擴散全球。其他的一些公司比如偏鋁、偏塑或做一些木窗。從我們的角度來看鋁、塑都非常重要，通過銷售情況來看，塑鋼設(shè)備目前還比不上鋁合金設(shè)備，在追求節(jié)能環(huán)保的今天，這種現(xiàn)象是不正常的。通過近年來政府號召，客戶認識的提高，塑鋼窗設(shè)備銷售有所突破，以經(jīng)擺脫了以前塑鋼窗急劇滑坡的情況。劉海濤先生認為一個行業(yè)發(fā)展到一定程度會有一個平衡點，根據(jù)德國總公司掌握的情況看，在歐洲塑鋼占到60%-65%，鋁門窗占25%-30%，剩下的5%-10%是木窗，2%-3%的是特種門窗。發(fā)達國家的產(chǎn)品需求分類，總是能代表未來的市場趨勢，因此我們最近也開始致力于開發(fā)、研究特種門窗。美國開始在流行一種被稱為“玻璃鋼的門窗”，估計明年我們會帶到展會上來，與行業(yè)觀眾見面。拓展廣闊的市場空間，提供更豐富的產(chǎn)品，應(yīng)該講是客戶和企業(yè)的共同追求”


圖三 歐洲門窗市場主要材料分類及比例

　　玻璃鋼：玻璃纖維增強塑料——FIBER、REINFORCED PLASTICS簡稱玻璃鋼，是一種新型復(fù)合材料，它是基體樹脂和增強纖維構(gòu)成的類似于鋼筋混凝土的一種復(fù)合結(jié)構(gòu)體，由于樹脂和纖維在性能上的“優(yōu)勢互補”，使其具有輕質(zhì)、高強、防腐、絕緣、保溫、隔聲等優(yōu)良物理化學(xué)性能，目前已廣泛應(yīng)用于航空、航天等尖端領(lǐng)域。
　　當(dāng)筆者驚奇的發(fā)現(xiàn)，位于展臺前嗡嗡作響的威格瑪設(shè)備，一改原來的綠、紅、黑主色調(diào)，以灰色為基調(diào)，搭配紅色全新外觀時。

　　劉海濤先生介紹到：“這是我們精調(diào)細選確定的顏色，體現(xiàn)出我們現(xiàn)在的生產(chǎn)理念，以前威格瑪做了三十多年綠、紅、黑基調(diào)的設(shè)備，誠然，綠色外表抗油污的能力比較強，比較好擦洗，不過，隨著時代在發(fā)展，客戶需要出現(xiàn)更多的新鮮元素，我們希望辦一個有責(zé)任的工廠、快樂的工廠。希望產(chǎn)品色彩方面更明快一些，某種程度上也是迎合客戶的一些需求�；谝陨蟽煞矫娴目紤]，所以從外觀色彩出發(fā)，呈現(xiàn)出一種明快的變化。變化以后呢？公司非常重視客戶感受，通過用戶調(diào)查反饋的情況來看，特別是新客戶，大概82%左右認為新的色彩具有時代特征，外觀形象提升效果顯著。當(dāng)然部分老客戶比較懷舊，認為綠色比較經(jīng)典。從整個調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果分析表明，這次更換顏色在中國地區(qū)，得到了客戶的普遍認可，此舉是成功的�！� 關(guān)于新設(shè)備跟換顏色等客戶體驗的反饋信息，威格瑪是通過什么渠道來收集的呢？這個直接反應(yīng)企業(yè)和用戶群溝通能力的問題，在劉海濤先生那里得到了解答。“公司跟客戶聯(lián)絡(luò)的渠道是非常豐富，我們銷售有聯(lián)絡(luò)渠道、服務(wù)熱線有聯(lián)絡(luò)渠道，利用展會現(xiàn)場與客戶交流等。公司也專門組織開展問卷調(diào)查，80%以上的客戶滿意度，讓我們的計劃得以實施。更確切地說在歐洲我們做過一些樣品，歐洲的客戶反映情況良好。所以為我們在中國地區(qū)的大力推廣，提供了充分支撐�！� 當(dāng)筆者提及Internet與人們關(guān)系越來越密切，而威格瑪?shù)木W(wǎng)絡(luò)媒體推廣計劃在如何開展時？劉海濤先生表示：“已經(jīng)開始嘗試，在媒體推廣方面，企業(yè)要綜合運用，任何媒體都有自身的特點和閱讀群體。即不放棄傳統(tǒng)媒介，像彩頁目錄等，也要緊扣時代脈搏，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利、快捷方式，讓產(chǎn)品得到全方位、立體的展示�！�


圖四 太倉威格瑪全新色調(diào)的機械設(shè)備展示


圖五　太倉威格瑪全新色調(diào)的機械設(shè)備展示

　　簡短的采訪，還不足以讓我們?nèi)妗⑸钊氲牧私馔瘳斊放频某砷L足跡，但透過劉海濤先生的專業(yè)介紹，筆者深深感受到，威格瑪始終堅持最大化的釋放品牌蘊涵的產(chǎn)品價值、承諾的體貼服務(wù)、優(yōu)化消費者體驗以及實現(xiàn)自我價值等。我們期待，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展、市場環(huán)境的深度完善、消費者消費心理的成長。威格瑪能有更多的創(chuàng)新和跨越，不斷推出更多新鮮的理念和產(chǎn)品，為中國門窗幕墻行業(yè)貢獻更多的智慧和勢能。
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讀者(2011-10-13 10:42:21):
   你們公司的產(chǎn)品配件在哪里才能訂購呢？
讀者(2008-1-18 16:20:01):
   樓下的,你說得也太夸張了吧.聯(lián)系我們的客服熱線,為給你滿意的答復(fù).
讀者(2008-1-7 9:18:37):
   現(xiàn)在威格瑪?shù)脑O(shè)備象寶貝一樣,中看不中用,一碰漆就掉了.我們公司剛買幾臺威格瑪設(shè)備,還沒有用幾天就壞了,真是垃圾.
江蘇用戶(2007-11-27 11:56:05):
   威格瑪改款后的設(shè)備,確實外觀形象提升不少,和國內(nèi)其它同行拉開了差距.不過,建議同步推出相應(yīng)的清潔液.新的顏色太不賴油污.臟了放在車間很不好看.
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